游客订房被酒店取消酒店涉嫌欺诈

时间:2019-10-31 来源:www.yjgby.cn

《华西都市报》 2013年10月7日,记者陈悦出门在外,住宿是非常重要的事情。然而,从上海来到成都的陈先生和他的妻子睡了一夜。我已经预订了房间,并再次通过电话确认了房间。当他们到达计划要住的旅馆时,被告知他们没有房间,并安排他们在棋牌室过夜。

这本书是在成都大冶路的一家酒店客房在线预订的。当它到达时,被告知没有房间。这使第一次从上海到成都的陈先生和陈太太感到愤怒。

10月3日晚上,他们只能在酒店的棋牌室过夜。由于房间的硬件设施和卫生条件与先前预订的房间之间存在很大差距,因此陈先生要求酒店退还当天的房费。该酒店说,由于游客那天晚上住在房间里,所以他们应该付款。这家酒店确实有一定责任,但是折扣是房费90元。免费是不可能的。

“我以为这次旅行会很高兴,没想到会受冤屈。”陈先生和他的妻子很沮丧。

目前,成都工商局的工作人员已介入此事,以了解和协调。

分散注意力

梅山(微博)返回成都,订的房间不见了

来自上海的陈先生夫妇一直想去成都旅游。这些天,国庆假期终于实现了他的愿望。他们详细说明了行程。 9月4日,陈先生和他的妻子于10月1日和10月3日至6日成功预订了大冶路的一家酒店,每晚288元,这间客房将保留至晚上8点。点。随后,还收到确认消息。

10月1日下午4点,陈先生和他的妻子抵达成都,并于当晚在酒店定居。第二天早上5点,两个人不得不去峨眉山玩,并住了一晚。他们来到前台提早退房并存放行李。 “我们将继续住三号成都。为了确保当时有空位,我建议先支付定金。”陈先生说,酒店服务员说,不需要先付押金。

3日下午4:45,仍在峨眉山玩耍的陈先生提前打电话给酒店,并告诉自己,他晚些时候会保留房间。当时,对方在电话中说,房间将整日保留。

但是3月3日晚11点,当陈先生到达酒店时,他得到了“房间不见了”的答复。这使他和妻子非常生气。陈先生说,酒店取消了这套房子,没有事先通知他们,这太多了。

沮丧的棋牌室将是一晚,要求免费房价被拒绝

晚上,酒店还在四楼为陈先生找到了两个棋牌室,并安排了陈先生入住。 “地板和床不是很干净,相反是ktv。房间的硬件设施与以前预订的房间太不同了。我们根本不想住。”陈先生说,但他们已经有20个小时没有休息了。筋疲力尽,加上计划第二天凌晨5点去青城山(微博),他们决定休息一下。

昨天,在结帐时,陈先生要求酒店免除当天的房费,但酒店仅提供90元的折扣。无奈之下,陈先生向华西媒体呼叫中心寻求帮助。记者赶到旅馆,看到陈先生当晚住的403室,房间里有一张麻将桌,有人在打麻将。在走廊的地板上,有一些床垫。

随后,记者帮助成都旅游投诉热线和旅游投诉热线解释了陈先生的经历。目前,成都工商局的工作人员已介入此事,以了解和协调。

酒店辩论

如果你活着,你应该给钱。它不能免费

酒店的值班经理吴先生说,在国庆节期间,酒店的客人更多。那天晚上,当陈先生到达时,已经太晚了,旅馆已经把房间卖光了。该酒店有一定的责任,但房间是为陈先生找到的,并安排了一整夜。有床和浴室,但硬件设施不够好。但是,当他们把他们带到房间时,陈先生并没有拒绝办理入住手续。当他们退房时,他们表示不会为这所房子付费。吴先生说,酒店给了陈先生90元的最大优惠。由于您必须住在房间里,所以您应该给钱。避免房价是不可能的。

律师的陈述

房间已被预订并出售给其他人。涉嫌欺诈

四川华民律师事务所的律师陈军说,如果酒店接受旅客的预订,就建立了消费者合同。如果酒店知道乘客已预订房间,但将其出售给他人,则表明这违反合同,并且涉嫌欺诈。它应该以两倍于房间价格的价格补偿给消费者。

酒店欺诈|酒店预订

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