全民世界杯,酒店行业如何进行用户忠诚度营销

时间:2019-11-01 来源:www.yjgby.cn

世界着名的体育赛事世界杯正在如火如荼地进行。小组赛结束时,西班牙,英格兰,葡萄牙和意大利等热门球队缺席了比赛。除了粉丝之外,背后还有赞助商和广告商。广告的减少和商品的价格降低都宣告了本届世界杯的营销失败。可以说这是一个把戏,而且完全不受欢迎。当传统的“海上广告策略”遇到“用户为王”营销时代时,谁可以启用“用户粘性”,谁就可以成功地将“成员”转变为忠实的“粉丝”。

球迷“成员”成为汉庭世界杯营销的“粉丝”

在世界杯营销活动开始之前,酒店业的许多品牌已经开始意识到建立客户忠诚度的重要性。数据显示,赢得新用户的成本是维持老用户的成本的六倍。作为一个着名的酒店品牌,中国住宿集团拥有六个主要酒店品牌:包括商务旅行品牌颐酒店,四季酒店,星程酒店,汉庭酒店,海游酒店和度假品牌满心度假酒店。面对全民的体育参与,中国住宿集团以汉庭酒店为主要业务开展了自己的“客户忠诚营销”。因为汉庭是一个平民品牌,所以它更符合体育赛事参与的色调。就“用户忠诚度”营销而言,汉庭品牌具有良好的品牌声誉,华住集团2000万名会员构成了汉庭酒店“用户忠诚度”营销的坚实基础。汉庭推出的“世界杯两式”游戏就像使用强力胶水一样,其成员牢牢地锁定在“市场闭环”中。

希望营销第一:用户关心什么,我们关心什么

世界杯即将到来。粉丝的关注点是什么?匹配预测和猜测工件。尽管世界杯期间许多酒店集团在网上进行了各种猜测活动,但汉庭还是推出了自己的猜测神器和独特的预测方法。汉庭创造了一种新游戏,猜测球制品33,354个会员点,寻找汉庭来预测皇帝。规则是使用中国居民积分来比赛的结果。每50点计数1个音符,开始演奏1个音符,每个游戏的测验时间最多为游戏开始前的两个小时。同时,只要您下载安装并登录China Living APP,即可获得100分,而第一次预订并停留在APP上,您将获得500分。请关注官方官方微信“华住100分”,并重新获得积分。如果您通过电脑和手机等终端设备以会员价入住酒店,您将获得更多积分。然而,小组赛的第一轮比赛尚未结束,许多受欢迎的球队已经倒下。这种烦恼使许多歌迷的观点消失了。汉庭还推出了积分和互赠游戏。老用户吸引新用户,假粉丝挽救真正的粉丝,依靠APP来猜测球制品,玩得分筹码以及各种游戏玩法锁定了会员,从而形成了“用户忠诚度”营销闭环。同时,计算机和移动电话的两个用户的组合也从用户的角度充分考虑了“播放覆盖”的问题。

汉庭营销的第二种方式:线上线下力量

众所周知,作为连锁酒店业,线下商店是任何营销活动中必不可少的战场。

据悉,在6月13日至7月14日期间,华住会员将直接通过华住官方网站,APP自选室或汉庭店进行预订和停留。登记入住当天,房间号码为两对。团队的赢家和输家,即“单房子队”和“双房子队”,将参加比赛。在宣布第二天比赛的结果后,获胜团队代表的房间号就会从前台收到神秘礼物。 “单人和双人房数的赢与输”的游戏玩法不仅增加了成员留下的神秘色彩,而且使“来汉庭猜球”成为成员之间的默契和协议。

6月15日,繁荣的三里屯人民激增。世界杯期间,一群带有二维代码徽标的汉庭美丽足球宝贝引起了人群的骚动。汉庭在三里屯发起了“神典运动”,北京的人流量很高。也就是说,路人扫描美女上的QR码,下载中国客户并获得积分,并参与猜测活动。可以说是参加0门槛。同时,“神码运动”和“美容广告位置”两个词具有汉庭营销色彩,也散布在会员中。

无论是锁定用户兴趣的猜谜游戏,还是吸引眼球的离线活动,汉庭都在世界杯营销活动中积极完成转换过程,即将其“成员”转换为“粉丝”。如果成员只是消费者个人,那么“粉丝”就是具有品牌忠诚度的消费者个人。从“粉丝”的兴趣点设置游戏玩法,并从离线活动位置触发讨论主题,可以加速转换。处理。世界杯营销启用了强大的“客户忠诚度”,可以在此营销活动中牢牢抓住用户,有效地完成用户转化率,并与用户建立牢固的关系。截至目前,汉庭世界杯“宝贝,猜个球”已经有近20万人参加,不得不说汉庭打出了一场美丽的“客户忠诚与忠诚”营销战!