美团点评CEO王兴回母校清华演讲:别太把自己当回事

时间:2020-01-14 来源:www.yjgby.cn

9月28日,《美团评论》首席执行官王星(微博)在母校清华大学发表演讲,并为毕业生提出了三条离开校园的建议。首先,不要把自己看得太重。第二,不要把自己看得太重。第三,它可能更有争议性,不要把别人看得太重。

王星的第一个建议是不要把自己看得太重。王星说,绝大多数人在进入清华后都遭受过许多冲击或打击。在某种程度上,虽然你在清华受到了磨练,但你也失去了一些雄心壮志。当你要离开校园的时候,你不知道你是面对一个更具挑战性的社会,还是一些更难以接受的疑虑。

王星回忆说,当他2003年回到中国开始自己的生意时,他买书,现在学习,因为他学习电子工程,没有系统地开发网站。在2010年成为美国集团后,O2O是在线和离线的结合。它不仅需要编译程序来制作网站,还需要与全国各地的许多商家进行合作。它还没有完成。“虽然我们以前没有,但我们做到了。”

王星的第二个建议似乎和第一个有点相反。不要把自己看得太重。王星说,虽然你以前在清华学得很好,学到了很多东西,但不幸的是,在你离开校园后,你发现你学到的很多东西不能直接应用。我们应该从基础开始,积极接受一切变化。

第三个建议也有争议。不要把别人看得太重。王星在会上说,时代变化如此之快,以至于你周围的许多建议,无论是过去的专家、你后来面对的环境中的同事、老同事,甚至是上级,在他们的观点和经验上都可能不正确。这是我们时代的一个独特问题。然而,有一个例外。唯一需要认真对待的是,我们对美国集团的长期工作发表评论。你应该关注顾客。

王星还说,美国没有现成的互联网公司可以对一个标准的美国集团发表评论。在服务业,美国代表团评论的竞争刚刚开始。“第三产业的比重正在增加。任何经济越发达,第三产业的比重就越大。整个服务业的互联网普及率仍然很低。虽然我们现在处于最前沿,但竞争才刚刚开始。我们非常努力地确保我们不仅在中国领先,而且在世界领先。”

以下是王星演讲的全文:大家好,我很高兴今晚有机会回到校园。当我站在这个舞台上的时候,我感觉自己非常像老孟韦敏音乐厅的舞台。这也是一个小舞台。我记得19年前,当我在艺术团的舞蹈队时,我在舞台上表演过。当我坐在下面的时候,我感觉和19年前不一样了。这种紧张关系更加分散和宏大。因为我认为20年过去了,你还这么年轻,我们在清华学习了20年,在外面创业,所以我非常羡慕你年轻的岁月。

今天,我相信很多学生很快就要毕业了,或者是不到一年的几个月,或者是一两年后,但最终你们都必须离开清华,离开校园,去社会。就像16年前一样。所以我想给你一些建议。虽然你不能把这个建议当回事,因为这个建议基本上是基于过去有限经验的一般经验,但是作为一个来到这里的大四学生,他经历了很多挫折,现在还在努力,当你面临毕业和走出校园的时候,我想和你分享三个建议。

首先,我认为你不要把自己看得太重是非常重要的。我认为这对清华的学生尤其重要。也许每个人以前都会面临很多烦恼,但是不要忘记,在你入学之前,我相信你一定是全国中小学最好的学生,尤其是高中。你也是所有领域最好的学生。正是因为你是学习的大师,你如此优秀,你才有机会进入清华校园,清华无疑是全国最好的大学,并将很快成为世界一流的大学。那是因为你过去的优秀。然而,我相信你们中的大多数人,就像我当年一样,在进入清华后,经历了许多或一系列的冲击。因此,三年、四年甚至更长时间后,你在清华接受的培训在一定程度上不仅会培训你,还会扼杀你的一些抱负。这会让你觉得你只是一个非常普通的学生,在各个方面都面临许多挑战、挫折和困惑。当你要离开校园时,你不知道你是面临着一个更具挑战性的社会,还是一些当你离开校园时更难接受的疑虑。我相信有这样的想法是正常的。所以我想提醒你:不要把自己看得太重。

几年前,你是最好的学生。经过在清华几年的训练,当然,在经历了打击之后,你应该相信,虽然你的信心已经经历了打击,但你的战斗力和各方面的能力都会在经历这些之后得到增强。当你离开校园时,你会发现你有很强的竞争力,这让我很感动。

回到2003年,当我在美国学习时,我也很困惑,不知道我能做什么。包括看到社交网络的机会,我非常冲动地回到中国开始自己的事业。当我和王会文开始自己的生意时,我们真的什么都不知道。虽然我们毕业于电子工程系,以前学过计算机编程,但我们没有系统地开发网站,所以我们现在就买书学习。因此,当我们在2004年开始我们的业务时,我们现在明白了。以前,我们学不到任何东西,技术或管理。据我的一位长辈说,你不仅没有管理任何人,而且你也没有被任何人管理,校园营销也做不到。然而,我们只是一步一步地去学习什么不是。包括我们在2010年成为美国集团后,因为这是O2O事件,在线和离线的结合不仅是一个编程问题,也是一个上网与全国各地众多商家交谈的问题。我们也没有这样做。在那之前,我做过的最大的推广是校园推广。早在清华大学,在1998年的创业竞赛中,海报就在全校张贴。如果你组织活动,你会知道海报贴满了学校。这也是我们校园推广的起点。后来在2005年和2006年,我们在全国各地的校园张贴海报,这是当时最早的O2O,所以当我们在10年内扩展到全国100或200个城市时,尽管我们以前不知道,我们还是去了学校。

我记得我印象深刻。在10或11年后的一天晚上,我们开了一个很晚的会。我们讨论了很多事情,最后我们需要整理一份会议总结。我问我的助手你是否可以使用visio工具。他说不,但我能学。“不,但是我可以学习,”这句话有无限的力量,可以解决你没有遇到的各种问题和你不能通过学习解决的问题。我相信学习是清华所有学生的最大优势。因此,不要把自己看得太重。这是我给每个人的第一个重要建议。

然而,第二个建议似乎有点与第一个相反,那就是,不要把自己看得太重。虽然你以前在清华学习得很好,学到了很多东西,但不幸的是,在你离开校园后,你发现你学到的很多东西不能直接应用。不管你学什么,电子工程还是计算机,如果你学经济和管理,你会发现你不能仅仅因为你学了经济和管理就去做管理,事实绝对不是这样。你会发现你的许多具体学习内容要么已经过时,要么即将过时,或者有些课程由于设置不合理而根本没有与现实相结合。所以,尽管这里的每个人都是清华大学,这个国家的顶尖学校,毕业于世界顶尖学校,但仍有许多人是你不会的。但是更糟糕的是,每个人都不应该认为你在学校表现好,在外面表现不好。这对你不公平。不管你遇到什么样的经历,最糟糕的事情就是抱怨环境。我相信你会在学校里发现清华是一所非常好的学校,但是在清华仍然有很多不令人满意的地方。然而,如果你把精力花在抱怨不令人满意的地方而不是改善它上,或者如果暂时没有改善就忽略它,把精力花在你可以改善的地方,那么你可能没有充分利用你在清华的四年。同样,无论你毕业后加入哪家公司,如果你不积极接受所有的变化,而是认为我是一所著名大学的学生,我是清华的学生,我是一名优秀的毕业生,不想从最基本的事情开始,那么你可能会错过很多很多机会。近年来可能有所改善。事实上,在早年,清华有许多对学生的批评。这是华为的典型代表,华为是中国科技领域备受尊敬的全球领导者。他们认为,尽管清华大学招收的学生应该是高素质的,但他们与华为勤奋的企业文化并不十分一致。因此,最终,在华为,清华的学生不太可能取得最大的成功。因此,无论你以前在哪个学校,当你毕业的时候,当你进入社会和企业的时候,你应该忘记以前的一切。过去所有的成就都与未来无关。企业不会为你的过去买单,因为顾客不会为你的过去买单。最终,客户只会为你提供的服务、你提供的产品、他们的产品、他们的表现和他们的体验付费,因为企业是以客户为中心的。因此,企业也关心这件事,所以你要做的是不要把自己看得太重,忘记过去的一切,拥抱新事物,学习新事物,一切都以顾客为中心。因此,这可能是我们清华的初中生和初中生应该特别面对的问题。他们不仅应该有高智商,而且应该有高情商。情商高的一个非常重要的点是能够吃苦耐劳,从底层做起。否则,他们可能无法像以前在清华华为的同学一样表现出色。在竞争非常激烈的许多其他地方,以顾客为中心的长期艰苦工作是必要的,清华的学生可能不能表现得最好,这将是非常令人遗憾的。所以这是我的第二个建议,不要把自己看得太重。

第三个建议可能更有争议,不要把别人看得太重。因为这个时代变化如此之快,你周围的许多建议,无论是过去的专家还是同事、老同事,甚至是你后来面临的环境中的上级,都可能在他们的观点和经验上不正确。这是我们时代的一个独特问题。早在200年前,在工业革命之前,人们的生活可能没有太大变化,变化很慢。然而,以下是几何学的发展。尤其是近年来,时间变化如此之快。一方面,它是科学技术的变革,以摩尔定律为底层,持续了50多年。另一方面,跨国企业的进步和整个全球化将使每个人面临前所未有的技术和文化冲击。去年,特朗普上台时,每个人都非常清楚,在事情发生之前,这可能是不太可能的事,但后来这几乎被认为是理所当然的。所以这将发生在工作的各个方面。

因此,最极端的事情之一是有几种学习方式,一种是向长辈学习,另一种是并行学习。你必须向同龄人学习,但有可能我们即将进入一个社会。你必须向年轻一代学习,因为你过去的许多经历很快就会到期。所以这就是我一开始说的,你比我小十或二十多岁,你有一个非常,非常光明的未来在你面前,我们从你身上学到很多东西,所以这是我的第三点,不要把别人当回事。

但是有一个例外。唯一需要认真对待的是我们对美团长期以来所做的事情进行评论。你应该以顾客为中心。你可以忽略所有其他的规则,但是只有一件事你必须坚持。无论你做什么,在什么级别的职位上,你都应该以顾客为中心。最后,只有顾客不能把事情当真。你应该从各个角度为顾客创造价值,不管你做什么工作,不管你在什么层次,你应该怎么想,不管你是遵守规则还是打破规则。无论是在产品经理、工程师、客户服务经理还是区域开发经理的职位上,你都可以打破规则而不把原来的规则当回事,但是只有一件事,你必须把客户当回事,因为只有这样才能决定一个企业的成败。然而,一个正确运作的企业会以顾客为中心作为评判每个人的标准,所以你不能把别人看得太重,但你必须把你的顾客看得太重。

所以说了这三点之后,当你面临选择做什么,做什么的时候,我认为你绝对应该做你愿意做的事,因为你面前有很多机会,所以不要被面前的诱惑所困扰。我这样说是特别有参考意义的,因为我们以前在内部讨论过,我们觉得20年前,跨国企业真的耽误了中国非常杰出的一代年轻人。

当我们的同学20年前毕业时,他们选择了跨国企业,如小发猫、微软、思科和宝洁,这些在当时都是非常有魅力的企业。他们在20年前招募了最好的毕业生。然而,20年后,我们发现很少有真正的顶尖人才能够脱颖而出,因为在那些企业中你不会得到真正的晋升机会,你可能会得到良好的初步培训,但因为你最终不会达到最高水平,包括微软在中国的负责人或现在的外国人,所以你没有机会看到企业全面运作的经验,所以你不能行使全面运作的能力。因此,那些可能在20年或10年前加入腾讯、华为和阿里巴巴的人不一定比那些在那些年加入宝洁和微软的人质量更好,但当他们在20年后走下坡路时,他们发现真正的人达到的高度是不同的。

今年,我们仍然面临这样的问题。也许跨国企业现在相对不那么热门了,但我们仍然面临如此多的机会。国有企业、民营企业、跨国企业或公务员,我们应该如何选择?我想除非你为国家服务并成为公务员,否则我只有一个进入企业的建议。清华大学的学生应该有抱负,你应该加入一个可以成为世界冠军的企业。这非常重要。如果纯粹是商业性的,就没有必要成为世界冠军。在某些地方成为省级冠军是可能的。如果它是一个以资源为基础的企业,它会赚很多很多钱。它甚至可能成为全国500强,甚至世界500强。只要你成为全国冠军,有些事情就足够了。你不想成为世界冠军。你想垄断中国市场。无论是通过技术手段还是其他手段,只要你成为中国的全国冠军,你就已经可以创造巨大的商业价值。

然而,今天我们在清华,全国最好的大学,我们渴望成为世界级的大学。因此,我认为清华的大三学生和毕业生应该有更高的志向,加入一个可以成为世界冠军的企业。过去,这在中国相对少见。我们可以看到很多银行,比如工商银行,它可能是世界上最大的银行,但它不是一个完全市场经济的企业,可能无法完全比拟。像华为这样真正能够开放的公司,我非常尊重他们。虽然有各种各样的问题,但他们确实是在那个领域走出中国,成为世界冠军,毫无疑问,无论他们在这个过程中多么努力,他们都能走出中国,成为世界冠军,我非常尊重他们。还有许多其他企业。虽然有些领域无法实现,但互联网可以被视为中国相对具有竞争力的技术产业。众所周知,中国在半导体和核电方面仍有很多要赶上的,但互联网行业相对较好。如果一家公司的价值是以其市场价值来判断的,那么阿里和腾讯都是世界前十名,许多其他公司也相当不错。但是如果我们仔细观察,你会发现腾讯和阿里还没有在中国赢得世界冠军。腾讯做得非常好。微信被所有中国人使用,但它只被所有中国人使用。每月活跃用户的数量接近10亿,这个数字似乎很大。不幸的是,facebook,whatsapp,等等。总计约20亿英镑。他们不仅可以在中国做生意,还可以在世界各地做生意,或者腾讯的市场价值仍然比脸谱小。阿里做得非常好。淘宝很受每个人的欢迎。但是如果你看看市场价值,阿里仍然比美国类似的电子商务公司亚马逊略低。现在阿里继续出国,但是到目前为止我们已经看到它主要在中国做生意。尽管亚马逊没有大规模扩张,但它已经停止了包括云计算在内的主要电子商务市场,并走在了最前沿。

同样,中国的互联网非常发达,但腾讯的市值比脸谱小,阿里的市值比亚马逊小。我们看到滴滴非常受欢迎,但其市场价值也小于优步的市场价值。在许多方面,它直接从优步的实践中学习。我们可以看到,在旅游业方面,全球最大的旅游企业普华永道(Priceline)的市值为1000亿美元,而中国旅游企业携程(携程)的市值为200亿至300亿美元。这就是互联网在中国过去的发展,总体上是好的,创造了巨大的价值,但他们中很少有人成为世界冠军,有些人可能还在路上。

这条路上还有另一家公司,我们的美团评论。我们可以自豪地说,在一个非常重要的领域,因为中国有如此好的环境,我们已经在这个领域走在了世界的前列。美国没有单一的目标公司,不像腾讯可以瞄准脸谱网,阿里可以瞄准亚马逊,美国也没有现成的互联网公司可以瞄准美国群体,因为我们是一家综合性的互联网服务公司,可以帮助每个人吃喝玩乐。也许美国需要联合几家企业来竞标我们,Yelp,一个第三方评估平台,公开评论,OpenTable,一家餐厅的订单,GrubHub,外卖,Fandango,电影票卖家,tripadvisor,第三方旅游评估,booking.com,酒店,以及可能的非吃喝玩乐的长尾产品。因此,就业务或规模而言,美国没有一家企业能为我们竞标。就拿我们最大的单一业务外包来说,我们每天收到1500万份订单,几乎是美国类似企业的10倍。当然,这不是因为我们在神武很明智,而是因为我们在中国有这么大的市场。移动互联网出现后,整个互联网发展得越晚,就越符合国情。如果你比较不同国家的前10,000名互联网用户,没有什么不同。它们最初被科研机构和大学使用。然而,它们走得越远,渗透得越深,与国情结合得越紧密。各种产业的诞生和发展速度都与国情有关。然后我们很幸运地生活在中国,那里有世界上最大的人口,不仅是最大的人口,也是城镇中最大的人口。

当然,这种竞争刚刚开始,因为服务业和第三产业的比重正在增加。任何经济越发达,第三产业的比重就越大。整个服务业的互联网普及率仍然很低。尽管我们现在处于领先地位,这场比赛才刚刚开始。我们非常努力地确保我们不仅在国内领先,而且在世界上领先,因为我们将成为世界冠军企业。今后,我们不仅要把国内工作做好,还要把国内经验输出到其他国家。它可能出口到国内生产总值较高的国家,如欧洲、美洲、日本和韩国,或者出口到国内生产总值较低的国家,如“一带一路”。然而,在这些领域,我们的发展经验可能比美国更接近它们,更具有借鉴意义。因此,美团电平在我们这个领域是一个很有机会成为世界冠军的企业。因此,我为我的公司做了很多广告,但我希望无论你是否选择加入我们,作为清华的学生,你应该有足够的雄心,应该加入一个可以成为世界冠军的企业,这样你就可以不辜负你几十年的学习,你在清华,最好的大学,接受的四年或六年以上的教育,以及你的时间。

说到这里,我想起20年前,1997年8月29日是第30个。开学的第一天,在开幕式上,清华大学的领导就开学发表了讲话。我非常清楚地记得一段话,因为清华的领导人也是清华的校友。他回忆起他们上学的时候,就像20年前我们上学的今天一样,有几个字:我们眼前是无尽的田野,后面是一排排工厂。这就是我们的生活,我们一直奋斗向前。现在时代不同了。我们面前没有领域,我们的生活中也不需要工厂,因为第三产业比第一产业和第二产业更重要。然而,我们的生活仍然需要这样。我们不应该爱过去,放纵自己。谢谢您们。

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