浙江101所高校已建成“一站式”学生事务中心

时间:2020-01-28 来源:www.yjgby.cn

日前,浙江大学党校办公室主任胡旭阳告诉记者,自学校行政服务大厅于2013年2月正式开放以来,目前共有14个直接面向师生的服务部门,可以集中处理304个项目。截至今年2月28日,已受理各类项目246,945项,师生服务评价201,727项,总体满意度高达99.99%。

记者从浙江省教育厅了解到,目前浙江省101所高校普遍建立了集教育、管理和服务于一体的学生事务中心(或称服务大厅),这在全国尚属首例,每年为学生处理150多万种不同的事务。

为指导高校加强和改进学生服务工作,努力解决困难问题,为学生办实事,浙江省教育厅将全面建设高校“一站式”学生事务中心作为2014年的重点工作,要求省级高校在2014年秋季新生入学前建立学生事务中心,其他高校在2014年底前建立学生事务中心。浙江省强调,高校应以“方便学生办事,解决学生困难,维护学生权益,促进学生成长”为宗旨,努力让学生“少跑一次,少进一扇门,少找一个人”。要把工作设计从“方便管理者”转变为“方便学生”,把工作模式从“统一供给”转变为“个性化服务”,不断完善管理教育、服务教育、细节教育机制,努力为学生的学习和生活创造良好的环境。

为此,浙江高校彻底清理了当前学生管理和服务事项,取消或调整了无法律依据或不符合上级文件精神的管理事项。对于继续实施的学生管理和服务事项,简化程序,降低层次,推进集中统一管理和协同办公模式;同时,要同时建立和完善各种工作制度,实行“误工”或“误工”,加强对管理和服务质量的监督和约束,切实给学生带来方便,给自己带来不便。有条件的高校还鼓励引进社会服务项目,方便学生购票、报考驾校、出国留学咨询等相关事宜。

浙江万里大学宣传部长王福音表示,早在2003年9月,该校就率先在全国高校开设了600多平方米的“阳光大厅”,整合了所有与学生相关的管理和服务功能,为学生提供开放服务。2010年3月,学校搭建了一个互动平台“网上阳光大厅”,整合了网上信息发布、业务咨询和业务管理。该网站在校内外点击率为112万次,被教育部思想政治司评为“全国高校百强网站”。

据浙江省教育厅相关负责人介绍,在解决高校学生事务中心“是”的问题后,接下来,浙江省高校将围绕“好”的问题,进一步建设升级版的学生事务中心,大力推广网上事务中心,并通过“网上与网下”相结合,搭建24小时网上服务平台,为大学生提供更多更好的服务。