星评体制下酒店护星”的三要点

时间:2019-10-26 来源:www.yjgby.cn

目前,酒店市场上的星级酒店仍然是最权威的镀金招牌。这家酒店攀登星星的举动并未停止。各地的高星级酒店都呈现出“疯狂的漫长”状态。但是,根据星级评定标准,问题也很常见。 2012年,许多酒店屡次曝光。随着国内游客消费观念的成熟,人们不再依赖“星级”招牌,尤其是随着国内经济型酒店的盛行以及各种主题酒店的出现。市场更加多样化,因此关键是餐厅如何保持自己的“明星”并让消费者远离它。以下总结了星级酒店如何保护星级的三个要点。

关键是管理,注重服务质量

在星级评定之下,酒店仍然非常热衷于星级,而星级仍然是非常重要的参考指标。但是,不应轻易对酒店进行简单的评估和管理,尤其是在服务质量方面。许多酒店被评为星级。但是,由于缺乏服务质量,他们仍然面临被接回的可能性。另一个要点是,许多酒店都存在“繁重的管理和轻度维护”的现象。即使酒店设施陈旧,老化,也存在隐患,无须维护,甚至进行了改造,仅在酒店设施薄弱时。只有在存在问题之后才进行转换,这无疑会影响星级酒店的整体形象。

保持和提升品牌价值

在当今的酒店品牌中,如果酒店认为依靠星级来获得高星级是安全的,那肯定行不通。我们必须知道,客户对酒店的体验是全面的。第一次入住可以有针对性的。酒店的明星来了,再次光顾顾客的决定取决于酒店的扎实服务和独特体验的品牌忠诚度。因此,如果酒店更加关注星级,应该加强酒店的品牌建设和维护,明确其在市场中的地位,并利用女仆品牌指数(MBI)更好地了解品牌在酒店中的地位。市场并进行适当调整。品牌战略,实现服务质量,产品功能,客户利益,企业声誉等方面,以满足消费者的综合价值诉求,获得客户品牌忠诚度。

关注房间核心产品

如何实现星级酒店,酒店还必须注意客房的核心产品。业内人士表示,酒店的生命周期应经历四个阶段:初期,发展,繁荣和衰落。客房比食品和饮料更有利可图,并且客房的核心产品符合行业规定,尤其是在旅游旺季。此外,酒店对客房产品的关注也应体现在创新中。对于高星级酒店,客房产品的各个方面都必须是完美的。为此,“完美”和“创新”应该是对客房工作的不懈追求。只有抓住这一点,酒店才能被淘汰。

目前,新一轮的高星级酒店正在市场上。短期的“高星级”仍在迅速扩大。在建酒店的装修和操作程序仍参照星级标准。一方面,它是为将来对恒星的评估做准备,另一方面,恒星评级仍然是一套实用有效的技术,使用它不会有任何危害。简而言之,星级酒店要做的就是在星级评定的过程中做好工作,使酒店星级得到应有的重视。 (

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